Agregar a un tercero a una sesión (Web)

Los intérpretes ahora pueden invitar a una tercera persona a una sesión activa de Jeenie. Esto significa que, si el cliente le solicita llamar o invitar a otro participante, usted puede hacerlo directamente desde su navegador utilizando las nuevas funciones "Dial Out" o "Invite via Link".

La llamada seguirá viéndose y escuchándose como una llamada estándar de Jeenie; la única diferencia es que ahora usted puede agregar al tercer participante cuando el cliente lo solicite.

Cómo agregar a un participante por teléfono (Dial Out)

Cómo agregar a un participante por video (mediante enlace o correo electrónico)

Preguntas Frecuentes

Cómo agregar a un participante por teléfono (Dial Out)

1. Durante una llamada activa en Jeenie, el cliente le solicita invitar a otro participante. Comience seleccionando "Dial Out" en la opción Add a Participant:

2. Ingrese el número de teléfono proporcionado por el cliente (incluya el código completo de país o de área).

Importante: Antes de realizar la llamada, confirme todos los detalles con el cliente. Pregunte por la persona con la que debe solicitar hablar cuando respondan y aclare si desea que deje un mensaje de voz en caso de que nadie conteste.

3. El sistema comenzará a llamar a ese número. Verá un nuevo "Guest" agregado a la lista de participantes.

4. Una notificación en la parte superior de su pantalla confirma que la llamada saliente está en curso.

5. Una vez conectado, el participante aparecerá como "Connected" en la lista.

Cómo agregar a un participante por video (mediante correo electrónico)

IMPORTANTE: Aunque esta función aparece en el sistema, aún no está activa. Estará disponible en una versión futura. Mientras tanto, estos son los pasos que deberá seguir una vez que la opción esté disponible.

1. Si el cliente le solicita agregar a un participante por video, deberá enviarle un correo electrónico o compartir el enlace (no marcará un número de teléfono). Seleccione la opción "Invite via link".

2.Esto le llevará a la pantalla "Invite a Participant on Video". Haga clic en "Invite by Email" e ingrese la dirección de correo electrónico del tercero.

IMPORTANTE: En la versión actual del sistema, puede notar un botón blanco que dice "Copy Join Info". Por favor, NO utilice esta opción, ya que requiere compartir su información personal. Este botón será eliminado en una futura actualización del sistema.

Todos los participantes se unirán a la llamada.

Preguntas Frecuentes

¿Ahora los intérpretes pueden hacer llamadas salientes?
Sí. Los intérpretes ahora pueden usar la función "Dial Out" desde su navegador para llamar a un tercero cuando el cliente lo solicite.

¿Necesito el permiso del cliente antes de realizar una llamada saliente?
Sí. Solo debe realizar una llamada saliente cuando el cliente lo solicite explícitamente durante una sesión activa.

¿Alguien en la llamada podrá ver el número que marqué?
No. Por motivos de privacidad, el número de teléfono se mantiene oculto para todos los participantes de la llamada.

¿Puedo eliminar a un participante después de que se una?
Aún no. Esta función se agregará en una actualización futura. A menos que el participante abandone la sesión, permanecerá en la llamada hasta que finalice.

¿El cliente puede agregar o eliminar participantes usando esta función?
No. Los clientes no tienen acceso a esta función.

¿Qué sucede si el número de teléfono no se conecta?
A menos que el sistema desconecte la llamada, usted permanecerá conectado y el cliente deberá volver a llamar.

¿Puedo agregar más de un participante?
Por el momento, solo se puede agregar un tercer participante por sesión.

¿El participante invitado necesita la aplicación de Jeenie o una cuenta?
No. El participante puede unirse mediante correo electrónico o conexión telefónica sin necesidad de instalar la aplicación ni registrarse.

¿Cuál es la diferencia entre “Dial Out” y “Invite via Email”?

Dial Out: Llama al tercero por teléfono utilizando el teclado de marcación para establecer una conexión de audio.
Invite via Email: Envía una invitación por correo electrónico para unirse a una sesión de video.

¿Los clientes aún podrán realizar llamadas por su cuenta?
Sí, los clientes aún pueden realizar llamadas siguiendo el proceso habitual.

¿A quién debo contactar si algo sale mal o necesito ayuda?
Por favor, comuníquese con linguists@jeenie.com para obtener asistencia o resolver problemas técnicos relacionados con esta nueva función.

Agregar a un tercero a una sesión (Web)

Siga estas instrucciones para facilitar conversaciones de tres vías en la versión web sin inconvenientes.

Cómo agregar a un participante por teléfono (Dial Out)